Paradigmskifte eller business as usual? Uppfattningarna om hur molntjänster påverkar spelplanen för outsourcingköparna skiljer sig åt beroende på vem man frågar.

När analysföretaget Gartners outsourcingspecialist Ben Pring nyligen lade fram sin senaste analys var budskapet glasklart:

Molntjänsterna är på väg att driva marknaden mot ett paradigmskifte där molnet successivt tar över som leverensplattform för snart sagt alla outsourcingtjänster.

Det stora antalet nya molnleverantörer som ger sig in i branschen gör spelplanen allt trängre och försätter hela marknaden i ett tillstånd av hyperkonkurrens. Många av dagens aktörer riskerar att bli uppköpta eller slås ut.

Det är en utveckling som inte är enbart är positiv för kunderna, menade Ben Pring.

Men på den svenska outsourcingmarknaden är det just nu svårt att hitta något stöd för den bilden.

– Just nu är läget att flertalet av de ledande aktörerna visar rekordsiffror och går bättre än någonsin tidigare. Så det här är en välmående bransch, med några få undantag, säger Joel Rudh, outsourcingspecialist och vd på Ab1 Sourcing.

Visserligen ökar omsättningen för molntjänster snabbast på den svenska marknaden, men från låga nivåer, visar siffror från IDC Sverige. Och visserligen är det hård priskonkurrens. Men leverantörernas omsättning ökar ändå kraftigt på grund av kunderna ofta beställer olika tilläggstjänster.

Joel Rudh har nyligen slutfört en kartläggning av ett par hundra outsourcingkunder i Sverige.

– Det finns väldigt lite förankring för molntjänster över huvud taget. Man kan konstatera att molntjänster i dagsläget är ett buzzword som vi i branschen blåst upp till enorma proportioner, säger Joel Rudh.

Undantagen är till viss del crm-tjänster och e-post där en del överväger molnalternativ.

Det kunderna efterfrågar är traditionella outsourcingtjänster, exempelvis klienthantering, serverdrift och helpdesk, enligt Joel Rudh. Men i växande utsträckning är man även beredd att ta steget att outsourca applikationsförvaltning och utveckling.

– Det är omkring 20–25 procent av omsättningen för outsourcing som ligger i systemförvaltning och utveckling. Resten ligger i stort sett på outsourcing av infrastruktur, säger Joel Rudh.